Добро пожаловать в Santegra!

Вход

 
Забыли Ваш пароль?
 
×

Registration

Profile Informations

Login Datas

or login

First name is required!
Last name is required!
First name is not valid!
Last name is not valid!
This is not an email address!
Email address is required!
This email is already registered!
Password is required!
Enter a valid password!
Please enter 6 or more characters!
Please enter 16 or less characters!
Passwords are not same!
Terms and Conditions are required!
Email or Password is wrong!

Доставка

Все продукты продаются и доставляются непосредственно потребителю, не для перепродажи. Посылки доставляются с помощью курьерской службы (DPD) или почтовой службы.

Срок доставки почтой – до одного месяца. Отследить посылку можно только после прибытия в страну назначения. В случае, если посылка не доставлена в указанный срок, расследование пропажи, в соответствии с Международной Почтовой Конвенцией, может занять  от одного до 3 месяцев.  Доставка ДПД – 5 рабочих дней. Преимущество этого вида доставки в том, что посылку можно отследить на любом этапе доставки.
Доставка на территории Европейского союза обычно занимает 5-7 рабочих дней после получения подтверждения оплаты. Все продукты высылаются со склада, находящегося в Риге (Латвия).

Если Вы не получили Ваш заказ в течение 10 рабочих дней с момента отправки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно быстрее для дальнейшего расследования.

Просим внимательно ознакомиться с правилами оформления посылок с продукцией Santegra®:

  • при формировании каждой посылки вся продукция тщательно проверяется сотрудниками склада на целостность упаковки;

  • продукты упаковываются в прочные картонные коробки с логотипом компании;

  • в каждую посылку вкладывается инвойс (invoice, счет-фактура);

  • содержимое посылки уплотняется специальным рыхлым наполнителем во избежание перемещения упаковок с продуктами внутри посылочной коробки;

  • для упаковки коробки сотрудниками склада не применяется многослойное оборачивание скотчем или другой липкой лентой.

 

 

При получении посылки, отправленной с помощью курьерской службы DPD:

  • Просим получателей при получении продукции сразу по прибытии курьера службы DPD, перед вскрытием посылки, убедиться в том, что посылка внешне оформлена в соответствии с выше перечисленными правилами.

  • Вскрывать посылку следует только в присутствии курьера DPD. Подписывайте бланк о доставке посылки лично Вам в руки только после того, как Вы сверили содержимое с инвойсом и убедились, что продукция во время пересылки не утратила товарного вида, а упаковка не повреждена.

  • Вы имеете право отказаться принимать посылку, доставленную Вам курьером в поврежденной коробке (мятой, влажной, обмотанной скокчем и пр.) или если содержимое посылки не соответствует инвойсу!

  • В подобных случаях просим незамедлительно сообщить в компанию о претензиях к курьерской службе.

  • При возможности сфотографируйте упаковку и пришлите снимок в отдел обслуживания дистрибьюторов Santegra, Incпо электронной почте support@santegra.com или на обслуживающий Вас склад по адресу orders@santegra.com (Германия, Австрия, Испания) или riga1@santegra.com (другие страны Евросоюза).

  • Заказчику незамедлительно будет выслана новая посылка в счет уже оплаченного заказа: без какой-либо дополнительной оплаты за продукцию или за пересылку.

(примечание: если факт порчи посылки или ее содержимого не подтвердится, компанией с заказчика будет взыскана стоимость содержимого обеих посылок и стоимость за доставку, при этом стоимость доставки за повторную посылку – полная, без учета дотаций за доставку от компании)

  • Посылки, от которых по объективным причинам отказались заказчики продукции, возвращаются на склад Santegra, Inc. Выяснение причин повреждения посылки, а также материальные расходы, связанные с возвратом поврежденной посылки, берут на себя сотрудники Santegra, Inc


Расходы по доставке зависят от страны и выбранного метода доставки. Расходы по доставке будут подсчитаны после составления заказа и указаны до подтверждения заказа.

 

Пожалуйста, подождите...